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ERP項目管理如何標準化?

2019/10/10 11:47:15 |  82次閱讀 |  來源:網友轉載   【已有0條評論】發表評論

從很多報刊、網站上公布的數據來看,在中國實施ERP的企業成功率不到20%,從我個人從事這行業多年的經驗看,20%可能都算比較高的,能達到10%可能就不錯了

ERP項目在中國如火如荼,事物發展的規律也不可避免。雖然成功與失敗的評價標準沒有很好的界定(到目前為止也沒有一個很好的標準),但只要是實施過的企業基本上都是不太滿意的,也可以說是不成功的,只是出于某些情況的考慮才對外宣稱所謂的"成功上線",其結果是在顧問離開項目組后苦不堪言。 在中國目前自身的基礎前提下,只有將ERP項目管理深度標準化,才能更好的服務于客戶,照顧好客戶,實現客戶所需要的目標與期望,為項目的成功實施提供堅實的保障!

我覺得在中國企業自身的基礎下,咨詢顧問目前的素質下,我們的項目管理還沒有做到進一步的標準化,也就是本文標題所倡導的"ERP項目管理需要深度標準化",試想一下,絕大多數ERP項目的失敗基本上是由于項目管理不到位導致的,很少有項目說是因為方案設計的不好導致整個項目的失敗!從更深層次講,方案沒有好與壞之分,只有合適與不合適之別,最終的結果客戶是否滿意,其實也是項目管理要解決的問題,不能僅僅依靠顧問的一己之力。所以項目管理是ERP項目的核心,ERP項目管理需要深度標準化也是迫在眉睫的問題!

  按ERP項目管理的理論,一般都強調對項目計劃、成本、風險、資源等幾大要素的良好控制與預防,但到了活生生的項目中,這幾大點只要是項目經理都應該知道(但也有不知道的),可結果做出來千差萬別,把個項目搞的一地雞毛,還振振有詞說是客戶的問題,顧問的問題等等,總會找到千萬個理由來說明失敗是"合理的"!為什么會這樣?如何做到ERP項目管理深度標準化,我認為應該從如下幾個方面來展開:

  第一,首先將項目按階段劃分成幾大環節,如項目準備、項目啟動、需求分析、目標流程設計、系統建立、正式上線、輔助運行等。每一大環節需要做哪些事要盡量細化,不要僅僅是一些大的原則,如項目準備階段要解決的問題有:顧問進駐項目前客戶方需提供的基本條件是什么?對方的項目經理是一個什么樣的人?

如何判斷客戶的執行力?執行力好與差的情況下我們的應對措施是什么?如何有策略的申請專職用戶(很多項目都是因為沒有專職用戶導致項目的沒完沒了)?第一次請專職用戶吃飯如何請?第一次例會打算怎么開?顧問進項目組的第一天應該做什么事情?當然,這些只是我列舉的一些例子,如果要想深度管好一個ERP項目,這些還是不夠的,還有很多要想的問題。盲目的開端必然注定著悲劇性的結果!在項目開始前的準備工作非常重要,不能過于隨意,一旦讓客戶對項目組的能力產生了懷疑,整個項目的進程將會受到很大的影響,挽回無易于登天!

  第二,在第一步的基礎上,將所有問題列成清單,每一個問題都必須要有相應的應對方案。對同一個問題,針對不同的項目經理可能有不同的方法,但有一個原則就是在處理任何事情時都要多站在客戶的立場想問題,只有這樣才能真實的讓客戶感覺到顧問的價值,也會感覺到顧問的專業與真誠!

  第三,不斷的積累與總結就會發現更多可以深度標準化的項目管理過程,這樣越積越多,項目的管理也會越來越規范,項目的成功也會順理成章與理所當然! 作為項目經理要每天寫好工作總結,對每天項目上的事情是如何處理的最好寫成文檔(不用很正式,只要自己能看懂就行),這樣有利于整個項目的有序管理。我建議在項目開始前項目經理就在自己的電腦中建

立一份文檔-《某某項目過程總結》,對每天重要的事情做好總結,定期回頭看這些處理的方式與方法。


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