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CIO熱點話題:風險管理開始向IT領域滲透

2011/1/17 14:43:20 |  5993次閱讀 |  來源:網友轉載   【已有0條評論】發表評論

幾年前,風險管理還是一個金融經濟學的專用語。但是最近,這一概念卻開始向IT領域滲透,并且成為CIO們的熱點話題。

對于首席信息官(CIO)來說,碰到下列情況無疑是一場噩夢:項目做到一半,負責項目實施的公司倒閉了;電子郵件服務器崩潰而備份工作又數月沒有進行;野蠻施工單位挖斷電纜使整個期貨交易系統癱瘓。

這些幾乎令CIO心臟驟停的時刻描述出了各類風險導致IT失效時的恐懼。今天,由于IT深深植根于企業業務結構之中,任何重大的IT失效都會造成極其嚴重的影響。

今年年初,日本“活力門”(Live Door)事件引發的交易系統癱瘓就是一個典型例子。由于日本檢查機構對日本三大門戶網站之一的“活力門”網站總部及其關聯公司進行了搜查,東京證券交易所因“活力門”事件導致交易量大增,超過其電腦系統處理能力極限,結果該交易所于當地時間下午2點40分提前停止交易,致使投資者蒙受了巨大損失。此事件同時也導致了東京證券交易所相關IT負責人的離職。

在國內,由于IT失敗導致業務陷入困境的典型案例是哈爾濱醫藥集團(下稱哈藥集團)的企業資源計劃(ERP)項目。由于實施方利瑪公司在項目實施期間的倒閉,造成哈藥集團ERP項目的實施團隊全部離職。城門失火,殃及池魚,哈藥集團投資巨大的整個項目也被迫終止,給哈藥集團帶來重大損失。

“IT對于現代企業的重要性從它高昂的投資、技術的滲透性,對于它持續運作的依賴和它癱瘓時我們所遭受的痛苦中可見一斑。”美國PA咨詢公司的兩位咨詢顧問在他們合著的新作《擊敗IT危機》中寫道,“IT危機是巨大和普遍的。它們可能大到使企業破產,而大多數企業卻沒有系統或全面的方法來加以應對。”

因此,風險管理——過去一個金融經濟學的專用語——開始向IT領域中滲透,并且成為熱點話題。

上海期貨交易所技術管理委員會主任李大鵬認為:IT風險管理的內涵,可以分成幾類。一類是IT項目實施時的風險管理;一類是系統運行中IT本身失效的風險管理;還有一類是外部的危機導致IT系統失效的風險管理。從廣義上來說,項目范圍界定極差而且實施欠佳;第三方服務失敗;員工參與IT欺詐;備份碟盤失竊;賣方誤導自己產品的能力;新規則導致需要變更主要軟件等等都屬于風險管理的一部分。

IT風險管理談論趨熱同時說明CIO的責任越來越重大了。太平洋保險集團信息總監程明甚至認為,企業資產管理都是IT風險管理的重要組成部分,“企業資產管理對預測和發現企業業務運營中的潛在風險有著非常關鍵的作用。” 在程明看來,這說明了IT風險管理所涉及的內容已經從最初的IT安全領域,擴展到了企業業務安全上。

雖然“IT風險管理”對于大多數企業用戶還相當神秘,但與風險共生卻是廣大CIO共同的心態。上海中路集團前IT負責人吳淵學就曾表示:“對于風險,CIO不應寄希望于在短期排除風險,而是要有長期管理風險的準備。”由此看來,要在復雜的應用環境中成功規避各類因素導致的IT風險,需要的是強大而有效的系統管理理念和手段。

重在事前控制

上海黃金搭檔生物科技有限公司(下稱黃金搭檔)IT項目負責人朱永明講了這樣一個故事。

魏文王問名醫扁鵲說:“你們家兄弟三人,都精于醫術,到底哪一位醫術最好呢?”扁鵲回答說:“大哥最好,二哥次之,我最差。我大哥治病,是治病于病情發作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因,所以他的名氣無法傳出去,只有我們家里的人才知道。我二哥治病,是治病于病情剛剛發作之時。一般人以為他只能治輕微的小病,所以他只在我們的村子里才小有名氣。而我扁鵲治病,是治病于病情嚴重之時。一般人看見的都是我在經脈上穿針管來放血、在皮膚上

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