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做好“活動運營”的完整方法

2016/8/29 23:25:26 |  5816次閱讀 |  來源:36氪   【已有0條評論】發表評論

就不會偏離初衷。

  第二步,確定目標和時間

  目的是一項數據,目標是把這個數據具體化。接上文例子,活動目標就是把 DAU 提升 50%或提升到 10W。在這一步就要確定這個目標預期,哪怕沒有很具體的數字,大概的量級也要有。

  因為預期的量級會影響到下一步策劃活動的形式。如果預期是把 DAU 從 5W 提升到 6W,適用的活動形式很多,難度并沒那么大;但如果期望是從 5W 提升至 10W,那就要絞盡腦汁了,很多活動形式是不可行的,因為達不到預期。另外,活動的起止時間也要有大概的范圍。急于拿到活動效果的情況,活動就必須盡快上線;如果不是,那就可以有選擇的余地。因為活動如果可以借勢,就會事半功倍,這個‘勢’就是時間點。

  第三步,策劃活動形式

  目標和時間就像劃了框框,這一步就是在框內策劃活動形式。通俗的說,就是做什么樣的活動,這是活動策劃的核心步驟。

  策劃活動本質是,找到活動目標、用戶需求和產品形態的最佳結合點。好比射箭:

  目標是活動的靶心,不管用什么姿勢射箭,都要瞄準靶心

  用戶需求就像風向一樣,順著它就會射的有力和準確

  產品是弓箭,活動要落地在產品上,就像要拿著弓箭射靶心,而不是用石頭扔

  策劃活動有幾個要注意的關鍵點:

  ①盡量有趣

  活動就是讓用戶‘玩’的,只是在玩的過程中達到運營的目的。所以,即使不是游戲,也可以讓活動游戲化,這樣會更有趣。確實很多產品和游戲沒任何關系,但也可以轉化成游戲的形式或角度。舉一個貓眼電影的例子吧。

  頁面太長了,只截了一部分。頁面下方有電影片單,活動規則是根據這些表情猜電影并寫影評,按猜對的數量評獎。

  ②操作便捷

  從用戶看到活動,到操作環節結束,每多一步都會有很大的折損。首先,活動操作的步驟要少;其次,不要讓用戶在非活動流程的頁面里跳來跳去,用戶會找不到來時的路,尤其是 app。

  ③規則易懂

  活動策劃時,讓規則盡量簡單,用戶不必研究就能明白,一眼就能看出‘去做什么,就能得到什么’。

  除了規則設置要簡單以外,規則的表述方式也要簡潔。完整的活動規則需花費很多文字,包括時間、操作方法、評獎辦法、獎品列表、附加條件、注意事項等等,這些對用戶來說都是閱讀成本。其實只許了解最關鍵的規則,用戶就可參與,其他的不重要,甚至有些條款只是為了免責。所以,在活動頁面表述規則的時候,核心規則放在頁面上方的顯著位置,具體規則和免責放在頁面底部,這部分內容只是有就可以了,用戶看不到也沒關系。

  舉一個 Uber 的案例,看看活動規則的表述是否易懂。

  當看到 uber 這個活動規則時,我被那一坨由不同字符且很拗口的文案弄崩潰了,這簡直就是考驗智商的測試題,目的好像不是為了讓用戶看懂,而是希望難倒更多的人。

  我試著改了一下:本周六日乘 Uber 累計 3 次,即得下周免費使用 6 次;乘 Uber 累計 5 次或更多,更可獲得下周免費適用 10 次的機會!

  可以對比上圖文案,我認為更易懂最重要。上圖中很多文案是沒有意義的,反而增加了閱讀成本,比如第一句和最后一句。這段文字已經很多,這時就不需要這樣的文案來烘托氣氛了,況且頁面的大標題已經可以達到這個效果。而且,因為有‘查看詳情’的入口,這里就不用寫太多細節的規則,比如最高減免 15 元、到賬日期、活動截止時間等,感興趣的用戶會點擊詳細規則來閱讀的。

  ④突顯用戶收益

  用戶參加活動,會有相應的物質或精神收益

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